Jack’s Review

Bonus

100% storting tot maximaal €100

Free spins

Gratis Weddenschap tot €50

Overview

• Licentie in Nederland: Ja, licentienummer 1959/01.251.762
• Betaalmethodes: iDEAL, mogelijk later met Creditcard
• Spellen: Casino, Live Casino en Sport
• Minimum Storting: €10

Het casino Jack’s is voor veel Nederlanders geen onbekende naam. Veel Nederlandse gokkers hebben namelijk wel eens een gokje gewaagd in een van de fysieke vestigingen van Jack’s Casino.

Sinds 25 november 2021 is ook hun online casino geopend. Jack’s ontving op 19 november hun licentie van de kansspelautoriteit. Ze opende de deuren tot het online casino iets minder dan een week later.

De site van deze casino aanbieder is opgedeeld in drie delen. Je kunt spelen in het casino (voornamelijk gokkasten), het live casino en ze hebben een gedeelte waar je op sport kunt wedden.

DokterCasino zocht uit of Jack’s hun online site net zo of misschien zelfs beter in de smaak valt dan hun fysieke vestigingen. Je leest het allemaal in deze Jack’s Casino Review.

Is Jack’s betrouwbaar?

Jack’s heeft een goede reputatie in Nederland. Dit is afkomstig van hun fysieke casino’s die de laatste jaren een flinke kwaliteit boost gehad hebben. Deze vestigingen (zo’n 30 stuks) vallen onder het bedrijf JVH Entertainment.

Voor de online goksite Jack’s heeft deze organisatie een nieuw bedrijf geopend, namelijk JOI Gaming Limited, deze zijn gevestigd in Malta. Er zit echter dezelfde organisatie achter en ze gebruiken dezelfde merknamen, ook dit is dus een betrouwbare partij.

Jack’s heeft een licentie van de Nederlandse Kansspelautoriteit. Hiermee voldoen ze aan strenge voorwaarden, ook dit spreekt voor hun betrouwbaarheid. Het licentienummer van deze partij is 1959/01.251.762.

Klachten

Kijken we naar de klachten van gebruikers op sites als Trust Pilot dan komen we enkele dingen tegen over Jack’s online. De meest voorkomende klacht is dat er vaak geld verloren word. Dit is een klacht die je bij elk online casino ziet. Natuurlijk is het zo dat je met gokken zowel kunt verliezen als winnen. Ook blijken veel mensen niet op de hoogte te zijn van wat bonusvoorwaarden zijn. DokterCasino raadt zoals altijd aan deze goed door te nemen voor je stort. Ook kun je er in deze Jack’s review van alles over terugvinden.

Luisteren we naar wat meer ervaren spelers dan is de grootste klacht een ietwat tegenvallende keuze aan gokkasten. Hiervan worden er echter steeds meer toegevoegd, het aanbod is daardoor steeds completer.

Betaalmethoden en limieten

Bij dit casino kun je alleen storten met iDEAL. In de algemene voorwaarden spreken ze ook nog over 3D Secure Creditkaart, maar deze staat nog niet bij de betaalopties.

Bij een storting moet je storten vanaf een rekening die op je eigen naam staat. De minimum storting ligt op €10. Het maximum is €14.490 per 24 uur, €30.000 per week en €50.000 per maand. Heb je zelf lagere limieten ingesteld, dan kan je daar uiteraard niet overheen.

Wanneer je geld wil laten uitbetalen, zit je vast aan een minimum van €20, hier zit geen maximum aan. Jack’s staat bekend om snelle betalingen. Het is wel zo dat gestort geld minimaal 1x rondgespeeld moet worden voor dat dit weer van je account afgehaald kan worden.

Bonussen van Jack’s

De bonussen zijn bij dit casino makkelijk te vinden. Ze hebben een tabblad genaamd “promoties” waar de verkrijgbare bonussen te vinden zijn. Naast een sport en casino welkomstbonus maakt deze partij ook gebruik van andere bonussen.

Casino Welkomstbonus

De welkomstbonus voor het casino gedeelte is een 100% bonus tot een maximum van €100. Je moet hierbij rekening houden met de volgende voorwaarden.

• Minimum storting van €10.
• De bonus moet 20 keer rondgespeeld worden.
• Wanneer je geld opneemt als je bonus nog niet vrij is, zal de bonus vervallen.
• Er geldt een maximum inzet van 6 euro (en €0.50 per winlijn, dus opletten bij gokkasten met 10 of minder winlijnen) tijdens het rondspelen van de bonus. Wanneer jij je hier niet aan zal houden kan dit leiden tot sluiting van je account.

De bonusvoorwaarden zijn goed. Het is vrij makkelijk om deze bonus rond te spelen. De regel dat je account gesloten kan worden als je te hoog inzet tijdens de bonus is natuurlijk wel belachelijk.

Sport Welkomstbonus

Kies je voor de sportbonus dan kan je een gratis weddenschap ontvangen van €20 of €50. Je moet hier minimaal €20 voor storten. Stort je €50 of meer dan zal je de gratis bet van €50 ontvangen.

De gratis weddenschap die je ontvangt kan je alleen in één keer gebruiken. Bij winst krijg je alleen het gewonnen bedrag, niet het geld van de gratis weddenschap terug.

Er zitten verder geen voorwaarden aan deze bonus, dit is erg netjes.

Andere Bonussen bij Jack’s Casino

Ook aan loyale spelers wordt gedacht bij Jack’s als het aankomt op bonussen. Op de promotiepagina kan je altijd actie vinden. Zo zijn er vaker stortingsbonussen, of worden er prijzen geloot onder mensen die in een bepaalde week een storting gedaan hebben.

Ook de bekende “Drops & Wins” ga je met regelmaat vinden bij Jack’s. Hier kun je extra prijzen winnen simpelweg door casino spellen te spelen. Let daarbij op dat niet alle spellen meetellen, het gaat om geselecteerde spellen door het casino.

Casino spellen bij Jack’s

Het Jack’s online casino beschikt over drie onderdelen. Dit zijn het reguliere casino, het live casino en sports.

Gokkasten

In het reguliere casino kom je voornamelijk gokkasten tegen. Je hebt enkele standaard filters, maar heel ver kom je daar niet mee. De filteroptie op game provider is wel erg handig.

Hier krijg je ook direct een overzicht van het totaal aanbod. Jack’s werkt met onder andere NetEnt, Microgaming, Play ‘n Go, Red Tiger, Pragmatic Play, No Limit City, Blueprint, Gamomat en Greentube.

Helaas valt het dan ook direct op dat er grote providers missen. Voor gokkasten missen bijvoorbeeld de spellen Betsoft, Relax Gaming, en Playtech.

Bij de featured gokkasten zien we enkele bekende namen, denk aan Starburst, Book of Ra (ze beschikken over zowel Book of Ra als Book of Ra Deluxe) en Sweet Bonanza.

Ga je wat verder kijken dan kom je ook andere bekende spellen tegen zoals Twin Spin, Fruit Shop, 88 Fortunes, Dead or Alive en Pirates Plenty.

Bij de logo’s van de slots zie je direct de minimum inzet. Helaas kan je hier niet zien wat het uitkeringspercentage van het spel is, dat was wat DokterCasino betreft handiger geweest.

Gokkasten met Jackpot

Wat jackpot slots betreft moet je bij Jack’s kijken naar het aanbod van Microgaming. Jackpot slots van andere providers zoals NetEnt ontbreken (vooralsnog).

Bekende jackpot gokkasten die je kunt spelen bij dit casino zijn Mega Moolah, Sisters of Oz Wowpot en Poseidon Ancient Fortunes Megaways.

Tafelspellen van Jack’s

Er is een tabblad in het casino waarop je de tafelspellen kan vinden. Hier kom je verschillende “First Person” spellen tegen zoals Jack’s ze noemt.

Naast standaard spellen als Blackjack, Roulette en Baccarat staan hier ook enkele spellen tussen uit het live casino.

Live Casino

In het Live Casino zien we dat Jack’s enkele eigen tafels heeft. Het gaat dan om één live roulette en drie live blackjack tafels. Aan deze tafels wordt Nederlands gesproken. Alle andere tafels uit het live casino zijn in het Engels.

Alle tafels uit het live casino van Jack’s worden verzorgd door Evolution. Je hebt hierdoor ook hun live shows tot je beschikking, denk aan Crazy Time, Lightning Roulette, Crazy Coin Flip Live, Mega ball, Lightning Blackjack en Gonzo’s Treasure Hunt.

Waar je bij hun casino op “laad meer” moet drukken om meer spellen te zien, kiezen ze in het live casino voor iets anders. Hier moet je op een klein pijltje aan de rechterkant drukken. Dit valt niet echt op, en hier had één lijn in mogen zitten.

Sports

Het sport gedeelte van Jack’s ziet er netjes uit. Ze hebben veel sporten beschikbaar. Wat DokterCasino leuk vind is het tabje “Jack’s Specials”. Hierin vind je weddenschappen met een gebooste odd, of die extra uitgelicht worden. Dit is natuurlijk een slimme manier om bepaalde weddenschappen op de kaart te zetten.

De focus ligt bij Jack’s Sport op voetbal, echter betekent dit niet dat je niet op andere sporten in kunt zetten.

De noteringen zijn marktconform en vergelijkbaar met andere sites als Bet365 en BetCity. Jack’s maakt deze noteringen niet zelf. Hiervoor werken ze samen met Kambi, een grootmacht in de sportwereld. Zij verzorgen bijvoorbeeld ook de sportgedeeltes van bekende sites als Unibet en Betsson.

Klantenservice

Waar veel casino’s opstart problemen kende met de klantenservice valt dit bij Jack’s reuze mee. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat ze minder overdonderd zijn met nieuwe spelers. Echter werd DokterCasino steeds snel geholpen wanneer hij vragen had.

De communicatie ging via Live Chat. Dit is ook de enige manier van communicatie die duidelijk aangegeven staat. Echter beschikt Jack’s wel over een e-mail adres voor hulp (klantenservice@jacks.nl) en een telefoonnummer 0800 777 7700. Deze mag het casino wat duidelijk op haar site zetten, DokterCasino vond dit alleen in de algemene voorwaarden terug.

De kwaliteit van de klantenservice was wisselend. DokterCasino werd steeds vriendelijk geholpen, maar sommige medewerkers konden nog wel wat training gebruiken als het ging om het product dat Jack’s online is.

Jack’s App en Mobiele Ervaring

De mobiele site van Jack’s is in orde maar heeft ook verbeterpunten. De pagina’s laden mobiel wat DokterCasino betreft net wat te langzaam. Dit is natuurlijk erg vervelend wanneer je aan het spelen bent. Wel wordt het beter wanneer je terugkomt op een pagina waar je eerder al was. Een ander verbeterpunt is de zoekfunctie deze had wat prominenter in beeld kunnen zijn, waarmee deze altijd direct bereikbaar geweest was.

Goede punten van Jack’s mobiele site is dat deze overzichtelijk is. Je kunt je makkelijk navigeren van het ene onderdeel naar het andere. Ook de spellen zijn op een overzichtelijke manier geplaatst, hiervoor werkt het casino met sliders.

Jack’s Casino App

Op de site van Jack’s kan je een speciale pagina vinden over de casino app. Maar toch bestaat deze niet! Ze leggen op de pagina uit waarom ze niet kiezen voor een applicatie. Zo geven ze onder meer aan dat een mobiele versie handiger is dan een app. Zo hoeft er niks gedownload te worden door de gebruiker en zou een app niet werken op sommige oudere toestellen. Er komen daarnaast wat redenen terug die DokterCasino niet helemaal volgt, zoals dat er allerlei toestemmingen gegeven moeten worden door gebruikers en dat Apps vaker vol reclame staan (dit heb je volgens mij zelf in de hand Jack’s).

Verantwoord spelen

Jack’s houdt zich aan alle regels als het aankomt op verantwoord gokken. Het Speel Bewust 18+ logo is onder in de footer van de website duidelijk genoeg aanwezig.

Daarnaast voldoet Jack’s ook aan de regels als het aankomt op het instellen van limieten bij het openen van je account. Het gaat hier om drie verschillende soorten limieten.

Saldolimiet: Wanneer je boven een bepaald saldo komt (speler bepaald dit zelf) zal je account automatisch uitbetalen, waardoor je dit saldo overhoud.

Sessielimiet: Wanneer je een sessie limiet instelt, zal je hierna automatisch uitgelogd worden. Natuurlijk krijg je wel een waarschuwing van tevoren.

Stortingslimiet: Stel jij een stortingslimiet in dan kan jij niet meer storten dan dit bedrag. Je kan dit instellen per dag, week en maand.

Gamban

Je kunt daarnaast via de site van Jack’s de software van Gamban gratis downloaden. Dit is het eerste Nederlandse casino waar we dit tegenkomen. De software van Gamban zorgt ervoor dat je niet meer kunt spelen bij zowel Nederlandse als internationale online casino’s. Hiermee laat Jack’s nogmaals zien verantwoord spelen serieus te nemen.

Jack’s: Het oordeel van de Dokter

Ten opzichte van de andere fysieke casino’s in Nederland die online zijn gegaan (Fair Play Online en Holland Casino Online), doet Jack’s het tot nu toe het beste.

De site lijkt soepeler te lopen en ook de betalingen en bij de klantenservice gaat het beter. Dat wil echter niet zeggen dat er geen verbeterpunten zijn.

Ten eerste moet de site gebruiksvriendelijker worden, het gaat dan vooral om de mobiele versie, hier moet vooral de snelheid van de site een stuk omhoog. Het aanbad aan gokkasten was op het begin ook wat karig, maar dit ziet er tegenwoordig steeds beter uit.

Gelukkig zijn er ook goede dingen te melden. De bonussen zijn prima in orde en hebben vooral fijne rondspeelvoorwaarden. De klantenservice was snel en vriendelijk. Tot slot is het een betrouwbare partij die verantwoord gokken serieus neemt. Een mooi extra voor de highrollers is dat ze werken met prima limieten.

Jack’s Reviews van Spelers

Dokter Casino

Dokter Casino houdt alles wat er in het online casino gebeurd al jaren in de gaten. Het is een bijzonder wereldje waarin veel geld omgaat. Het is daarom belangrijk dat jij als speler goed geïnformeerd bent. En juist daarom kom je bij Dokter Casino, hier vind je eerlijke casino reviews en beoordelingen van vele casino spellen. De dokter neemt geen blad voor zijn mond en heeft zijn oordeel altijd klaar!

100% storting tot maximaal €100